Worauf Sie achten sollten – bevor Sie unterschreiben
Die meisten Ärgernisse mit Glasfaserverträgen entstehen nicht durch die Technik, sondern durch drei Zeilen im Kleingedruckten. Diese Liste geht sie durch.
Die Checkliste zum Mitnehmen
Preis nach dem Rabattzeitraum
Fast jedes Angebot hat einen Aktionspreis für 6 bis 12 Monate. Fragen Sie nach dem Preis ab Monat 13 und rechnen Sie den Durchschnitt über 24 Monate. Nur diese Zahl ist vergleichbar.
FTTH oder FTTC?
Steht im Vertrag wirklich „Glasfaser bis in die Wohnung“? Ein Upload von 40 oder 50 Mbit/s verrät VDSL, egal wie das Produkt heißt.
Verbindliches Bereitstellungsdatum
„Voraussichtlich“ ist keine Zusage. Lassen Sie sich ein Datum und die Folgen bei Überschreitung schriftlich geben.
Kosten für den Hausanschluss
Kostenfrei nur während der Vorvermarktung und meist nur bis zu einer bestimmten Grundstückstiefe. Klären Sie, was gilt, wenn mehr Meter gegraben werden müssen.
Grundstückseigentümer-Erklärung
Ohne Unterschrift des Eigentümers wird nicht gebaut. Als Mieter besorgen Sie die frühzeitig – das ist der häufigste Grund für verschobene Termine.
Router: gemietet oder gekauft?
Miete kostet oft 5 bis 7 € im Monat, also über 24 Monate mehr als ein guter Router kostet. Ein eigenes Gerät dürfen Sie immer nutzen.
Altvertrag und Rufnummernmitnahme
Nummer mitnehmen können Sie nur, solange der alte Anschluss noch aktiv ist. Erst wechseln, dann kündigen – nicht umgekehrt.
Laufzeit und Verlängerung
Nach der Mindestlaufzeit sind Verträge monatlich kündbar. Bei einer angebotenen Verlängerung immer den neuen Effektivpreis gegenrechnen.
Warnsignale an der Haustür
- Zeitdruck: „Das Angebot gilt nur heute.“ Ein seriöses Vorvermarktungsangebot läuft Wochen.
- Unterschrift auf einem Tablet ohne Ausdruck oder E-Mail-Kopie des Vertrags.
- Keine Widerrufsbelehrung ausgehändigt – die ist Pflicht, und die Frist beträgt 14 Tage.
- Nebenbei mitverkaufter Strom-, TV- oder Mobilfunkvertrag, den Sie nicht angefragt haben.
- Ein Preis, der auf dem Formular nur als Aktionspreis ohne Folgepreis auftaucht.
Bringen Sie Unterlagen einfach mit in den Media Markt Sachsen-Allee. Wir schauen sie mit Ihnen durch, auch wenn der Vertrag nicht von uns ist.
Häufige Fragen
Darf ich meinen eigenen Router verwenden?
Ja. In Deutschland gilt die freie Endgerätewahl. Der Anbieter muss Ihnen die Zugangsdaten herausgeben. Achten Sie darauf, dass Ihr Router zum Anschluss passt – bei FTTH brauchen Sie ein Modell mit passendem WAN- oder Glasfaser-Anschluss.
Wie komme ich aus meinem alten Vertrag?
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Bei einem Umzug ohne verfügbaren Anschluss greift ein Sonderkündigungsrecht. Übernehmen Sie die Kündigung nach Möglichkeit selbst und bewahren Sie die Bestätigung auf.
Was passiert bei Stromausfall?
Glasfaser braucht Strom im Haus – ohne Strom kein Internet und keine Telefonie über den Anschluss. Wer auf ein Notruftelefon angewiesen ist, sollte ein Mobiltelefon als Rückfallebene haben.
Was, wenn der Ausbau sich verzögert?
Lassen Sie sich ein verbindliches Bereitstellungsdatum in den Vertrag schreiben. Ohne Datum zahlen Sie eventuell Monate lang für einen Anschluss, den es noch nicht gibt – oder Sie bleiben ohne Kündigungsmöglichkeit gebunden.